本教材分两个学习情境：配送作业活动认知和运输作业活动认知。配送作业活动认知主要内容：配送及配送中心基础知识、配送组织结构及岗位职责，配送计划制定及配送中心各作业流程组织过程；运输作业活动认知主要内容：运输基础知识认知、岗位认知、运输方案设计。公路、水路、铁路、航空、管道五种运输方式作业活动组织，包括运费计算、运输单证填写、合理化作业组织。

无

目 录
前言

学习情境一 运输作业管理

项目一 走进运输世界 2

任务一 运输基础知识认知 2

任务二 运输岗位认知 9

项目二 公路货物运输作业管理 13

任务一 公路货物运输合同订立 18

任务二 公路货物运输作业组织 24

任务三 特种货物运输作业组织 35

项目三 水路货物运输作业管理 42

任务一 水路货物运输合同订立 47

任务二 水路货物运输作业组织 58

项目四 铁路货物运输作业管理 64

任务一 铁路运输合同填写 71

任务二 铁路货物运输组织 75

项目五 航空货物运输作业管理 84

任务一 航空货物运输合同订立 84

任务二 航空货物运输作业组织 100

项目六 管道运输与多式联运作业管理 107

任务一 管道运输作业组织 114

任务二 多式联运作业组织 115

项目七 货物运输方案设计 124

任务一 运输合理化认知 124

任务二 运输方案设计 132
学习情境二 配送作业管理

项目八 走进配送世界 157

任务一 配送及配送中心基础知识认知 164

任务二 配送中心组织结构及岗位认知 168

项目九 配送计划制定 177

任务一 配送合理化认知 177

任务二 配送计划制定 185

项目十 配货作业管理 194

任务一 订单处理 194

任务二 备货作业管理 204

任务三 配送加工作业管理 212

任务四 配货作业管理 220

项目十一 商品拣选作业管理 229

任务一 拣货作业 229

任务二 补货作业 242

项目十二 送货与退货作业管理 249

任务一 送货作业认知 249

任务二 配送车辆管理 255

任务三 退货作业管理 266

参考文献