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电子商务基础与应用教程
书号：9787113212292 套系名称：“十二五”高等学校电子商务专业规划教材
作者：孟庆伟 王涛 出版日期：2016-02-01
定价：45.00 页码 / 开本：328 /16
策划编辑：周海燕 责任编辑：周海燕 彭立辉
适用专业：无 适用层次：高等学校
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内容简介
前言
目录
作者介绍
图书特色
本书是作者在总结长期从事电子商务教学及产品营销经验基础上编写而成的。
本书结合现代信息技术、商务技术管理等内容，全面系统地介绍了电子商务相关的基本理论、基本知识和基本技能。主要内容包括电子商务基础知识、电子商务计算机技术、电子货币与网上支付、电子商务交易运作与管理、电子商务安全、网络营销及其策略、电子商务物流管理技术、电子商务网站建设、移动电子商务、电子商务法律等内容。另外，在每章最后还安排了小结、思考与实训，以便于培养学生的动手能力，也便于组织与安排教学。
本书适合作为普通高等学校本科财经类、电子商务类、计算机类等专业电子商务课程的通用教材，也可作为广大电子商务爱好者和电子商务创业者的参考资料。无
第1章 电子商务基础知识......................................................................................................................
1
1.1 电子商务概况....................................................................................................................................2
1.1.1 电子商务的基本概念............................................................................................................2
1.1.2 电子商务的产生及发展概况................................................................................................4
1.1.3 传统商务与电子商务的区别................................................................................................8
1.1.4 电子商务对经济发展的促进作用........................................................................................9
1.1.5 电子商务标准......................................................................................................................11
1.1.6 电子商务基本框架..............................................................................................................15
1.2 电子商务的交易模式......................................................................................................................17
1.2.1 B2B模式..............................................................................................................................17
1.2.2 B2C模式..............................................................................................................................19
1.2.3 C2C模式..............................................................................................................................20
1.2.4 O2O模式.............................................................................................................................20
1.3 电子商务营销平台..........................................................................................................................21
1.3.1 Internet及其发展历程........................................................................................................21
1.3.2 Internet接入方法................................................................................................................22
1.3.3 网上银行..............................................................................................................................24
1.4 电子商务职业标准与相关认证......................................................................................................26
1.4.1 职业定义与等级标准..........................................................................................................26
1.4.2 认证报考相关条件..............................................................................................................27
1.4.3 职业标准..............................................................................................................................28
1.5 网站购物的基本过程......................................................................................................................31
小结...........................................................................................................................................................35
思考与实训...............................................................................................................................................35
第2章 电子商务计算机技术......................................................................................36
2.1 计算机网络基础..............................................................................................................................37
2.1.1 计算机网络的概念..............................................................................................................37
2.1.2 计算机网络的构成..............................................................................................................37
2.1.3 计算机网络的分类与拓扑结构..........................................................................................38
2.1.4 计算机网络的功能..............................................................................................................40
2.1.5 网络应用的基本常识..........................................................................................................40
IV
2.1.6 网络上常见的服务应用......................................................................................................45
2.2 电子商务网站开发技术..................................................................................................................51
2.2.1 HTML基础..........................................................................................................................51
2.2.2 动态网页新技术..................................................................................................................53
2.2.3 B/S结构...............................................................................................................................55
2.2.4 Dreamweaver网页制作技术..............................................................................................56
小结...........................................................................................................................................................58
思考与实训...............................................................................................................................................58
第3章 电子货币与网上支付......................................................................................59
3.1 电子货币..........................................................................................................................................60
3.1.1 电子货币的概念..................................................................................................................60
3.1.2 电子货币的发行与运作......................................................................................................62
3.1.3 储值卡型电子货币..............................................................................................................64
3.1.4 电子现金..............................................................................................................................70
3.1.5 电子支票..............................................................................................................................72
3.2 网上支付..........................................................................................................................................75
3.2.1 网上支付的基本理论..........................................................................................................75
3.2.2 第三方支付..........................................................................................................................79
3.2.3 网上支付的应用..................................................................................................................83
小结...........................................................................................................................................................87
思考与实训...............................................................................................................................................87
第4章 电子商务交易运作与管理..............................................................................88
4.1 电子商务交易的流程......................................................................................................................89
4.2 电子商务网站各交易主体运作过程..............................................................................................91
4.3 电子商务信息的管理......................................................................................................................92
4.3.1 电子商务信息的采集与处理..............................................................................................92
4.3.2 网上市场调研的步骤..........................................................................................................95
4.3.3 电子商务信息发布..............................................................................................................96
4.4 电子合同........................................................................................................................................100
4.4.1 电子合同的概念................................................................................................................100
4.4.2 电子合同的分类................................................................................................................100
4.4.3 电子合同的特点................................................................................................................101
4.4.4 电子合同监管....................................................................................................................102
小结.........................................................................................................................................................103
思考与实训.............................................................................................................................................103
第5章 电子商务安全..............................................................................................104
5.1 电子商务安全概述........................................................................................................................105
5.1.1 电子商务安全的概念........................................................................................................105
V
5.1.2 电子商务安全面临的问题及对策....................................................................................107
5.1.3 电子商务系统安全体系结构............................................................................................110
5.2 电子商务安全技术........................................................................................................................110
5.2.1 密码技术概述....................................................................................................................110
5.2.2 加密算法............................................................................................................................113
5.2.3 数字签名............................................................................................................................118
5.2.4 防火墙................................................................................................................................119
5.2.5 虚拟专用网........................................................................................................................121
5.2.6 入侵检测系统....................................................................................................................123
5.2.7 电子邮件安全....................................................................................................................125
5.3 安全套接层协议............................................................................................................................127
5.4 安全电子交易协议........................................................................................................................131
小结.........................................................................................................................................................134
思考与实训.............................................................................................................................................135
第6章 网络营销及其策略.......................................................................................136
6.1 网络营销概述................................................................................................................................137
6.1.1 网络营销的含义和特点....................................................................................................137
6.1.2 网络营销的内容................................................................................................................139
6.1.3 网络营销的影响................................................................................................................140
6.1.4 网络营销与传统营销的区别............................................................................................142
6.2 网络营销策略................................................................................................................................143
6.2.1 客户定位策略....................................................................................................................144
6.2.2 商品定位策略....................................................................................................................145
6.2.3 价格定位策略....................................................................................................................146
6.2.4 渠道策略............................................................................................................................148
6.2.5 促销策略............................................................................................................................150
6.3 网络广告........................................................................................................................................151
6.3.1 网络广告的特点................................................................................................................151
6.3.2 网络广告的主要形式........................................................................................................152
6.3.3 网络广告的计费模式........................................................................................................153
6.4 网上市场调研的原则、内容和方法............................................................................................153
6.4.1 网上市场调研的原则和要求............................................................................................154
6.4.2 网上市场调研的内容........................................................................................................155
6.4.3 网上市场调研的方法........................................................................................................156
6.5 网络消费者行为分析....................................................................................................................156
6.5.1 网络消费者的特征............................................................................................................157
6.5.2 网络消费者的购买动机....................................................................................................158
6.5.3 网络消费者的行为............................................................................................................159
6.5.4 网络消费者的购买过程....................................................................................................160
6.6 网络营销推广的几种流行形式....................................................................................................162
VI
6.6.1 淘宝客................................................................................................................................162
6.6.2 直通车................................................................................................................................166
6.6.3 网站托管............................................................................................................................168
小结.........................................................................................................................................................169
思考与实训.............................................................................................................................................169
第7章 电子商务物流管理技术................................................................................170
7.1 电子商务物流概述........................................................................................................................171
7.1.1 物流的产生、概念及组成................................................................................................171
7.1.2 物流的分类........................................................................................................................174
7.1.3 物流系统的组成................................................................................................................177
7.2 物流模式........................................................................................................................................178
7.2.1 企业自营物流....................................................................................................................178
7.2.2 第三方物流........................................................................................................................179
7.2.3 第四方物流........................................................................................................................181
7.3 电子商务配送系统........................................................................................................................183
7.3.1 电子商务环境下的配送....................................................................................................183
7.3.2 电子商务环境下的新型物流配送中心............................................................................186
7.3.3 配送方案的设计................................................................................................................191
7.4 电子商务物流辅助技术................................................................................................................192
7.4.1 射频识别技术....................................................................................................................193
7.4.2 全球定位系统（GPS）.....................................................................................................194
7.4.3 地理信息系统....................................................................................................................196
7.5 物流信息管理................................................................................................................................197
7.5.1 物流信息的概念、功能和特征........................................................................................197
7.5.2 物流信息技术....................................................................................................................198
7.5.3 物流信息系统....................................................................................................................200
7.6 物流配送优化措施........................................................................................................................202
小结.........................................................................................................................................................206
思考与实训.............................................................................................................................................207
第8章 电子商务网站建设.......................................................................................208
8.1 电子商务网站建设概述................................................................................................................209
8.1.1 电子商务网站的定义........................................................................................................209
8.1.2 电子商务网站的类型........................................................................................................210
8.1.3 电子商务网站的主要功能................................................................................................212
8.1.4 电子商务网站的组成........................................................................................................213
8.1.5 电子商务网站建设的流程................................................................................................214
8.1.6 电子商务网站的建设步骤................................................................................................216
8.2 电子商务网站的规划和分析........................................................................................................217
8.2.1 电子商务网站的目标........................................................................................................217
VII
8.2.2 电子商务网站的需求分析................................................................................................218
8.2.3 电子商务网站的可行性分析............................................................................................220
8.3 电子商务网站的设计....................................................................................................................221
8.3.1 电子商务网站的运行环境配置........................................................................................221
8.3.2 电子商务网站的总体设计................................................................................................222
8.3.3 电子商务网站的详细设计................................................................................................227
8.3.4 电子商务网站的测试和发布............................................................................................229
8.3.5 电子商务网站的维护和管理............................................................................................230
小结.........................................................................................................................................................231
思考与实训.............................................................................................................................................232
第9章 移动电子商务..............................................................................................233
9.1 移动电子商务概述........................................................................................................................234
9.1.1 移动电子商务的定义........................................................................................................234
9.1.2 移动电子商务的架构........................................................................................................235
9.1.3 移动电子商务的特点........................................................................................................236
9.1.4 移动电子商务的模式........................................................................................................237
9.1.5 移动电子商务的实现技术................................................................................................238
9.2 移动电子商务的服务内容............................................................................................................239
9.2.1 移动银行............................................................................................................................240
9.2.2 移动办公............................................................................................................................241
9.2.3 零售行业............................................................................................................................242
9.2.4 移动娱乐............................................................................................................................243
9.2.5 移动广告............................................................................................................................243
9.2.6 无线医疗............................................................................................................................245
9.3 移动电子商务的发展....................................................................................................................245
9.3.1 移动电子商务的发展因素................................................................................................245
9.3.2 国内外移动电子商务的现状............................................................................................246
9.3.3 移动电子商务发展的制约力量........................................................................................250
小结.........................................................................................................................................................252
思考与实训.............................................................................................................................................252
第10章 电子商务法律............................................................................................253
10.1 电子商务法概述..........................................................................................................................254
10.1.1 电子商务法的概念..........................................................................................................254
10.1.2 电子商务法的立法原则..................................................................................................255
10.1.3 电子商务法的特点..........................................................................................................257
10.1.4 电子商务发展带来的法律问题......................................................................................259
10.2 相关的电子商务法......................................................................................................................261
10.2.1 电子签名法......................................................................................................................261
10.2.2 电子合同法......................................................................................................................262
VIII
10.2.3 域名法律保护..................................................................................................................262
10.3 电子商务中的无形财产权利保护..............................................................................................263
10.3.1 著作权与邻接权保护......................................................................................................264
10.3.2 专利权保护......................................................................................................................265
10.3.3 商标权保护......................................................................................................................265
10.3.4 域名保护..........................................................................................................................266
10.4 电子商务中的消费者权益保护..................................................................................................267
10.4.1 电子商务中消费者隐私权的保护..................................................................................267
10.4.2 电子商务中消费者知情权的保护..................................................................................268
10.4.3 电子商务中的特许经营权..............................................................................................269
10.5 电子商务中的税收征管法律制度..............................................................................................270
10.5.1 电子商务税收引发的新问题..........................................................................................270
10.5.2 我国电子商务税收的法律对策......................................................................................271
10.6 中国电子商务重要法律法规简介..............................................................................................272
小结.........................................................................................................................................................275
思考与实训.............................................................................................................................................275
附录A 中华人民共和国电子签名法.........................................................................276
附录B 电子认证服务管理办法................................................................................281
附录C 网络交易管理办法.......................................................................................287
附录D 中国网络购物服务规范................................................................................294
附录E 网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）..................................313
参考文献....................................................................................................................317