本书根据“互联网+”时代的社会经济发展需要和教育部部署推动的大学生“互联网+创新创业教育”、新文科教育的目标编写而成。全书共分7章，紧紧围绕“互联网产品设计”核心主题，聚焦于“是什么、怎么做”这个重点，从“概念、理念、思维、方法、工具和实践”等几个关键点入手，层层递进阐释了进行互联网产品设计所需要的基础理念、思维、实践方法论和工具，一环套一环地呈现了从0到1设计一个互联网产品的全过程。
本书适合作为高等院校互联网产品设计、数字媒体艺术、广告、电子商务、市场营销、创新创业等相关专业或课程的教材，也可作为大学图书馆“互联网+”普及、创新创业教育系列的馆藏书籍，还可作为“专业基础、行业经历双空白”并希望转型从事互联网产品设计及运营策划工作人员的入门书籍和常备参考工具书。

《互联网产品设计》第一版出版发行已经近3年的时间了，作为一本专门供“专业基础、行业经历双空白”人群入门互联网产品设计的基础教材，本书填补了互联网产品设计人才培养中缺乏“具有体系化、概论性、导引性而又不失思想性、方法论的学习材料”教材的空白。很荣幸本书受到了广大高校学生和互联网产品设计初学者的欢迎，尤其是对于一些开设互联网产品设计、运营和营销类课程的高校教师，因为本书为其提供了体系化的教学内容，所以他们也给予了本书极为热情的好评反馈，以及来自读者的肯定和鼓励，让我们备受鼓舞！
除了鼓励，我们也收集到来自各方面关于本书的许多有益的意见和建议。这些意见和建议驱使我们不断思考如何让本书的内容更具体系性，更能与市场企业对互联网产品设计人才的技能要求匹配一致，让本书切实成为互联网产品设计初学者学习互联网产品设计的第一本入门教材，也能够成为更为广泛的互联网产品设计人员的常备工具书。鉴于此，我们决定在吸收读者使用反馈的基础上，结合互联网产品设计领域的新发展、新动态，对原版进行修订。
本次修订主要从以下三个方面展开：
第一，重新设计内容框架。为了使本书内容更加具有体系性和实用性，更能反映互联网产品设计实践工作的实际需要，我们对本书内容重新进行谋篇布局。主要是紧紧围绕“互联网产品设计”这个核心主题，聚焦于“是什么、怎么做”这个重点，从“概念、理念、思维、方法、工具和实践”等关键点入手，层层递进阐释互联网产品设计所需要的基础理念思维和方法论，一环套一环地呈现从0到1设计一个互联网产品的全过程。
第二，内容调整与完善。为了使本书内容更聚焦，我们删减了第一版中关于“认识互联网及互联网思维”的内容，尽管互联网是互联网产品的生长土壤，互联网产品设计的理念、逻辑也是植根于互联网大逻辑的，但考虑到对于互联网大环境的基本认识，已是普遍的常识，所以，在第二版中就不再赘述；同时，对于互联网产品设计需要应用到的一些更深层次的方法、工具，我们在这些方面进行了补充；再者，鉴于互联网产品设计很大的工夫实际上是花在上线运营之后的，所以，本版专门增设一章介绍互联网产品运营的基本知识。这样一来，使得本版的内容体系与市场上的互联网产品设计实践保持高度的一致。
第三，丰富学习资源。鉴于广大读者反映互联网产品设计方面的学习资源比较有限，加之互联网产品设计的方法论尚不统一，为了让读者的视野不被本书的内容体系所束缚，特别在第二版每章中增设“拓展资源”模块，将相关学习资源以二维码形式呈现，使读者巩固知识、开阔视野和拓展思维，因此，本书不仅是一本内容充实的教材，更是一本互联网产品设计的学习资源导引地图。
修订后，本书更加适合作为高等院校互联网产品设计、数字媒体艺术、广告、电子商务、市场营销、创新创业等相关专业或课程的教材，也可作为大学图书馆“互联网 +”普及、创新创业教育系列的馆藏书籍，还可作为“专业基础、行业经历双空白”并希望转型互联网产品设计及运营策划工作的初学人员的入门书籍和常备参考工具书。
本书能够出版，得益于多方的协力与襄助，为免挂一漏万，恕不能一一列举，不管是第一版的读者还是出版社编辑、同事、好友、家人，在此一并表示深切感谢。
由于时间仓促，加之编者知识水平有限，书中难免存在疏漏与不妥之处，恳请广大读者继续批评、指正。读者可以关注微信公众号（搜索ID：NBisNO1或扫描下方二维码），获取本书配套资料及其他最新关于互联网产品设计的学习资源。





编　者
2020 年9 月

第 1 章　认识产品与互联网产品 1
1.1　产品 1
1.1.1　产品的基本定义 1
1.1.2　产品的内涵 2
1.1.3　产品的分类 3
1.1.4　产品的生命周期 4
1.1.5　优秀产品的特征及衡量标准 5
1.2　互联网产品 6
1.2.1　互联网产品的定义 6
1.2.2　互联网产品的特点 7
1.2.3　互联网产品的发展 9
1.2.4　互联网产品的类型  11
1.3　互联网产品的盈利模式 13
1.3.1　广告 14
1.3.2　增值服务 14
1.3.3　电商卖货 14
1.3.4　平台抽成 15
1.4　互联网产品设计者——产品经理 15
1.4.1　产品经理的由来 15
1.4.2　互联网产品经理的诞生 16
1.4.3　互联网产品经理的职责 17
1.4.4　互联网产品经理的进阶路线 18
1.4.5　互联网产品经理的知识地图 19
1.4.6　产品经理与项目经理的区别 19
思考与练习 20
拓展资源 20
第 2 章　理解互联网产品的用户体验要素 21
2.1　体验的内涵 21
2.2　设计美好体验的原则 22
2.2.1　让用户有获利的满足感  22
2.2.2　让用户觉得简单、有趣、易参与 23
2.2.3　让用户有新鲜感 24
2.2.4　让用户有美的享受  25
2.3　用户体验构成要素 25
2.3.1　五个层面  26
2.3.2　五个层面的十个组成要素  27
2.4　用户体验要素的应用 28
2.4.1　战略层设计 28
2.4.2　范围层设计  30
2.4.3　结构层设计  30
2.4.4　框架层设计  32
2.4.5　表现层设计 33
2.5　几个有关体验设计的概念辨析 34
2.5.1　UED 34
2.5.2　UID  35
2.5.3　IxD  35
2.5.4　UCD  36
思考与练习 37
拓展资源 37
第 3 章　互联网产品设计的基本思维 38
3.1　用户思维 38
3.1.1　以用户为中心 39
3.1.2　用户思维指导模型 40
3.2　设计思维 47
3.2.1　共情 47
3.2.2　定义问题 48
3.2.3　构思 49
3.2.4　设计原型 50
3.2.5　测试验证 50
3.3　MVP迭代思维 50
3.3.1　MVP 51
3.3.2　迭代 52
思考与练习 53
拓展资源 54
第 4 章　互联网设计的基本过程和方法 55

4.1　互联网产品产生的基本过程  55
4.2　产品规划 56
4.2.1　产品想法的酝酿与构建 56
4.2.2　产品分析与论证 60
4.2.3　产品需求规划 68
4.2.3　产品规划的结果 75
4.3　产品具体设计 77
4.3.1　产品名称设计 77
4.3.2　产品功能架构设计 78
4.3.3　产品交互体验设计 84
4.3.4　产品文档输出 88
4.4　产品开发实现 90
4.4.1　产品研发项目管理 91
4.4.2　产品测试 93
4.5　产品上线准备 93
4.5.1　产品说明书 94
4.5.2　用户使用手册 94
4.5.3　推广运营方案 94
4.6　产品改进迭代 95
4.6.1　用户反馈 95
4.6.2　运营数据分析与改进迭代 96
思考与练习 96
拓展资源 96
第 5 章　互联网产品设计工具应用 97

5.1　产品市场与竞品分析工具 97
5.1.1　市场环境分析工具 97
5.1.2　竞争分析工具 99
5.2　思维建构工具 103
5.2.1　思维导图简介 103
5.2.2　绘制思维导图的方法 105
5.3　流程图工具 107
5.3.1　流程图简介 107
5.3.2　绘制流程图的方法 107
5.3.3　绘制流程图的工具 112
5.4　原型制作工具 114
5.4.1　绘制原型的工具及方法 114
5.4.2　原型的应用 118
5.5　项目管理工具 119
5.5.1　使用甘特图进行项目管理 119
5.5.2　Teambition的使用 120
5.5.3　禅道的使用 123
思考与练习 126
拓展资源 126
第 6 章　互联网产品运营分析与迭代 127

6.1　互联网产品运营的基本任务 127
6.1.1　转起来 127
6.1.2　持续转 128
6.1.3　转得快 129
6.2　互联网产品运营分析的基本模型 131
6.2.1　AARRR模型 131
6.2.2　漏斗模型 132
6.2.3　A/B test模型 134
6.3　互联网产品运营数据分析 135
6.3.1　数据规划与数据指标体系搭建 135
6.3.2　数据指标体系搭建 143
6.4　产品数据的获取  146
6.4.1　埋点  146
6.4.2　可视化埋点  147
6.4.3　无埋点  147
6.5　数据的分析及应用  148
6.5.1　运营数据分析的步骤  148
6.5.2　运营数据分析的常见应用  150
思考与练习 154
拓展资源 154
第 7 章　互联网产品设计实践演练 155

7.1　综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品 155
7.1.1　产品想法的缘起 155
7.1.2　产品分析 156
7.1.3　产品规划 159
7.1.4　产品设计 161
7.1.5　产品实现 178
7.1.6　产品上线准备 180
7.1.7　小结 181
7.2　实训练习：规划设计一个属于自己的产品 183

无

本书根据“互联网+”时代的社会经济发展需要和教育部部署推动的大学生“互联网+创新创业教育”、新文科教育的目标编写而成。全书共分7章，紧紧围绕“互联网产品设计”核心主题，聚焦于“是什么、怎么做”这个重点，从“概念、理念、思维、方法、工具和实践”等几个关键点入手，层层递进阐释了进行互联网产品设计所需要的基础理念、思维、实践方法论和工具，一环套一环地呈现了从0到1设计一个互联网产品的全过程。
本书适合作为高等院校互联网产品设计、数字媒体艺术、广告、电子商务、市场营销、创新创业等相关专业或课程的教材，也可作为大学图书馆“互联网+”普及、创新创业教育系列的馆藏书籍，还可作为“专业基础、行业经历双空白”并希望转型从事互联网产品设计及运营策划工作人员的入门书籍和常备参考工具书。