本书从城市轨道交通车站值班员的实际工作出发，对车站日常运营中涉及的行车组织、票务组织和客运服务等工作的相关理论知识和设备操作技能进行了全面的阐述，主要内容有城市轨道交通概论、车站设备、车站行车组织、车站票务组织、车站客运服务、车站日常运作与管理等。本书适合各地铁公司用于对站务专业员工的业务培训和技能鉴定，也可以用于各职业院校站务专业的教学参考用书。

"城市轨道交通是一个庞大复杂的技术系统，包括了线 路、车站、车辆、供电、通信、信号、自动售检票、屏蔽门等众 多专业。涵盖了土建、机械、电器设备、电子信息、环境控 制、运输组织等各个门类。为了保证城市轨道交通列车安 全、正点运行，在集中调度、统一指挥的原则下，要求与运营 有关的各部门、各专业、各工种之间按照统一的工作计 划 列车运行图，协调一致地进行生产活动。因此对从 业人员开展岗位培训及技能训练已成为城市轨道交通行业 职业教育的重要任务。
车站值班员是从事操作城市轨道交通车站行车设备、 售检票设备、机电设备，组织车站行车工作和客运工作，处 理突发事件的工作人员。车站值班员在城市轨道交通车站 的日常运营工作中居于核心地位，城市轨道交通的其他工 作人员在车站进行设备安装、维护等工作时，必须服从车站 值班员的指挥。车站值班员应能够熟练操作车站的各种设 备，并具有一定的分析、判断、推理能力和语言表达能力，枝 强的事物反应能力和应急处理能力。
本书根据城市轨道交通车站值班员岗位标准、鉴定要 素细目表及培训规范进行编写，内容涵盖了车站值班员工 种五个等级知识和技能要求。主要内容包括车站设备、车 站行车组织、车站票务组织、车站客运服务和车站日常运作 与管理等，城市轨道交通概论的相关知识已在通用教材中 介绍，本教材不再重复叙述。本书不仅是城市轨道交通车 站值班员工种岗位培训、技能鉴定的培训教材，也可以作为 城市轨道交通大专院校、职业学校学生的教学参考用书。
本书主要特色是紧密结合城市轨道交通车站值班员日 常工作的实际，将车站值班员工作中需要掌握的设备操作 方法和作业流程进行详细介绍，对相关理论知识只做简单 阐述，在教学过程中要求教师将重点放在对学生实际操作

技能的培养，使学生到城市轨道交通企业后能很快适应车 站值班员的日常工作。
本书由南京铁道职业技术学院李宇辉担任主编，南京 地铁集团有限公司娄树蓉担任主审，具体编写分工如下：第 —章由南京铁道职业技术学院韩小平和南京地铁集团有限 公司路宇超编写，第二章和第五章由李宇辉和南京地铁集 团有限公司邵海平编写，第三章和第四章由南京铁道职业 技术学院周云娣和南京地铁集团有限公司王俊杰编写。
本书在编写过程中，得到了南京地铁站务中心的大力 帮助，也得到了上海申通地铁集团公司、广州地下铁道总公 司有关专家的指导，在此谨表感谢！
由于编写时间仓促，编者水平有限，书中难免有错误和 不妥之处，恳请读者批评指正。
编者 2014年8月"

"城市轨道交通是一个庞大复杂的技术系统，包括了线 路、车站、车辆、供电、通信、信号、自动售检票、屏蔽门等众 多专业。涵盖了土建、机械、电器设备、电子信息、环境控 制、运输组织等各个门类。为了保证城市轨道交通列车安 全、正点运行，在集中调度、统一指挥的原则下，要求与运营 有关的各部门、各专业、各工种之间按照统一的工作计 划 列车运行图，协调一致地进行生产活动。因此对从 业人员开展岗位培训及技能训练已成为城市轨道交通行业 职业教育的重要任务。
车站值班员是从事操作城市轨道交通车站行车设备、 售检票设备、机电设备，组织车站行车工作和客运工作，处 理突发事件的工作人员。车站值班员在城市轨道交通车站 的日常运营工作中居于核心地位，城市轨道交通的其他工 作人员在车站进行设备安装、维护等工作时，必须服从车站 值班员的指挥。车站值班员应能够熟练操作车站的各种设 备，并具有一定的分析、判断、推理能力和语言表达能力，枝 强的事物反应能力和应急处理能力。
本书根据城市轨道交通车站值班员岗位标准、鉴定要 素细目表及培训规范进行编写，内容涵盖了车站值班员工 种五个等级知识和技能要求。主要内容包括车站设备、车 站行车组织、车站票务组织、车站客运服务和车站日常运作 与管理等，城市轨道交通概论的相关知识已在通用教材中 介绍，本教材不再重复叙述。本书不仅是城市轨道交通车 站值班员工种岗位培训、技能鉴定的培训教材，也可以作为 城市轨道交通大专院校、职业学校学生的教学参考用书。
本书主要特色是紧密结合城市轨道交通车站值班员日 常工作的实际，将车站值班员工作中需要掌握的设备操作 方法和作业流程进行详细介绍，对相关理论知识只做简单 阐述，在教学过程中要求教师将重点放在对学生实际操作

技能的培养，使学生到城市轨道交通企业后能很快适应车 站值班员的日常工作。
本书由南京铁道职业技术学院李宇辉担任主编，南京 地铁集团有限公司娄树蓉担任主审，具体编写分工如下：第 —章由南京铁道职业技术学院韩小平和南京地铁集团有限 公司路宇超编写，第二章和第五章由李宇辉和南京地铁集 团有限公司邵海平编写，第三章和第四章由南京铁道职业 技术学院周云娣和南京地铁集团有限公司王俊杰编写。
本书在编写过程中，得到了南京地铁站务中心的大力 帮助，也得到了上海申通地铁集团公司、广州地下铁道总公 司有关专家的指导，在此谨表感谢！
由于编写时间仓促，编者水平有限，书中难免有错误和 不妥之处，恳请读者批评指正。
编者 2014年8月"

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本书主要特色是紧密结合城市轨道交通车站值班员日 常工作的实际，将车站值班员工作中需要掌握的设备操作 方法和作业流程进行详细介绍，对相关理论知识只做简单 阐述，在教学过程中要求教师将重点放在对学生实际操作

技能的培养，使学生到城市轨道交通企业后能很快适应车 站值班员的日常工作。