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现代职业礼仪(第二版)

书号:9787113286309 套系名称:“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定

作者:白丽香 出版日期:2021-11-01

定价:45.00 页码 / 开本:无 /16

策划编辑:祁云 责任编辑:祁云 李学敏

适用专业:公共课 适用层次:高等教育

最新印刷时间:2023-02-17

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内容简介 前言 目录 作者介绍 图书特色
  •  本书为“十二五”职业教育国家规划教材。全书共五个项目,从职业礼仪认知、职场个人形象塑造、求职面试、职场沟通交往、商务交际及宴会礼仪等方面融合东西方经典礼仪准则与现代礼仪规范,结合目前学生特点,依据现代职业场合,以项目、任务形式,整合并强化实训指导,使学生全面掌握实用职业礼仪,提升职业素养。
       本书适合作为高职高专院校公共礼仪教材,也适用于高等学校本科职业礼仪教学,同时适用于各行各业员工职场培训及日常礼仪培训。
    
    
    
  • 荀子曰 :“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”礼,是中华民族传统文化的核心内容,它铸就了中国“礼仪之邦”的美誉。礼仪是人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则。礼仪本身就是一种特殊的语言,凭借它可以顺利地开启各种交际活动的大门、建立和谐融洽的人际关系。在现代社会中,职业素质已成为用人单位选用人才的重要标准,也是职场制胜、事业成功的第一法宝。目前,高职礼仪教育更多拘泥于某一专业各岗位的礼仪规范,而大学生在步入职场时,会面临着各种各样的职场礼仪状况,往往因知之甚少而难以应对,这将极大地影响用人单位对高职学生的认同度,影响学生工作能力的发挥。因此,当前非常有必要向高职学生普及职业礼仪教育。
    本书为“十二五”职业教育国家规划教材,以培养学生职业礼仪素养为核心,从职场的角度,面向各行各业,从职场个人形象、求职面试、职场沟通交往、商务交际及宴会礼仪等角度融合东西方经典礼仪准则与现代礼仪规范,帮助学生掌握实用职业礼仪,提高学生职业素养,学会用管理者的角度观察、分析、判断事物,使学生具有能够完成综合性管理工作任务所具备的职业能力,通过对本书的学习运用,做到知识与技能、过程与方法、态度与价值观三者的协调统一。
    本书的主要特点如下 :
    1.突出职业教育,注重综合能力训练
    本书遵循“项目导向”的现代职业教育指导思想,强调情境模拟训练和案例分析,培养学生辨析能力和实际操作能力。“为行动而学”“通过行动来学”,实现教材的教、学、做一体化。
    2.项目化课程设计思路
    本书设计基于“职场环境”的“项目化”教学模式,通过对各职场环境的分析,将课程内容整合为五个学习项目。每个项目由若干个任务组成,每个任务又由一系列的子任务相辅助。学生在不断完成任务的过程中,由浅至深、由单一任务到综合任务,从而构建个人对于职场礼仪的综合认知与实践体系。
    3.教材内容教学化编写
    本书注重对一线教学的支持。每个教学项目从“项目情境”引导,围绕认知与训练环节设置任务单元及子任务,每个子任务设置“任务情境”“学生讨论”“布置任务”“知识连接”与教学流程一致;同时结合知识点设计“实践操作”,整合子任务学习重点 ;在整体任务环节又设计“拓展实践”来提升学生对任务实践的实操能力,由此给予学生充分的展示空间,调动学生主观能动性,在自然、轻松的氛围中,全方位地展示礼仪,通过反复训练,使其成为一种礼仪习惯并达到学则会用的目地。
    4.突出教学改革,实现教企结合
    在应用类环节,本书整合项目知识点,专门以企业实际案例为学习情境,综合训练礼仪的实践应用能力。同时,在书中设计了“应用考核项”,考核学生独立设计指定情境中的礼仪点,培养礼仪思维,每时每刻注重礼仪,让礼仪如影随形,并培养学生团队合作精神。希望通过教学与企业案例的有效结合实现本书编写目的 :教师好教,学生好学。
    本书由白丽香主编,栗书河、宋梅任副主编,于昕、王秀荣、高媛、倪小丽、储金梅参编。本书主编白丽香女士,职场礼仪培训专家,企业礼仪顾问,“温暖工程”北京冬奥会特聘礼仪培训讲师,从事礼仪教学及行业礼仪培训 20 年,并具有6 年的业界工作经历,课程建设过程中侧重学科理论与企业实践相融合,注重教学模式创新。参与本书编写的成员有业界人士、礼仪骨干教师、专家教授,大家来自不同行业,具有不同的学缘结构、年龄结构。
    本书为第二版,在第一版的基础上更新了部分案例,更换了大部分图片,最重要的是增加了视频内容。在教材建设方面我们不断改进,不断尝试创新,在此,恳请各相关院校同仁和读者朋友在使用本书时对发现的不足及缺陷给
    予批评指正,我们将不胜感激。
    本书在编写过程中参考了大量有关礼仪及职场方面的书籍、文献以及网络上的相关资料,这些都以参考文献的形式列出,在此,向这些文献的作者表示衷心的感谢!同时感谢我的同事张有山老师、张秋敏老师给予的支持和帮助。
     编 者
     2021 年 6 月
    
    
  • 第1章 无线网络技术 1
    1.1无线网络技术概述1
    1.1.1无线通信技术.1
    1.1.2计算机网络技术5
    1.1.3无线网络技术10
    1.2无线个人区域网11
    1.2.1 Bluetooth技术12
    1.2.2 ZigBee技术13
    1.3无线局域网14
    1.4无线城域网14
    1.4.1 LMDS技术14
    1.4.2 MMDS技术14
    1.4.3 WiMAX技术15
    1.5无线广域网.16
    1.6电信无线移动通信技术17
    小结19
    第2章 WLAN网络技术20
    2.1无线局域网概述20
    2.1.1无线局域网的概念20
    2.1.2无线局域网的特点20
    2.1.3 WLAN的基本概念.21
    2.2 WLAN的发展23
    2.2.1 WLAN协议族23
    2.2.2 WLAN物理层标准演进24
    2.2.3 WLAN物理层标准综述26
    2.3 WLAN分类27
    2.3.1按照WLAN组网方式分类27
    2.3.2按照WLAN管理便捷性分类30
    2.4传统WLAN技术的改进31
    2.4.1自治式WLAN的问题及其解决办法31
    2.4.2自组织WLAN的问题及其解决办法32
    2.4.3 WLAN带宽问题及其解决办法33
    小结34
    第3章 WLAN物理层 35
    3.1 IEEE 802.11体系结构35
    3.2无线数字通信基础知识37
    3.3 WLAN调制技术40
    3.3.1正交相移键控QPSK调制41
    3.3.2正交振幅调制QAM调制 41
    3.4扩频通信技术42
    3.4.1扩频通信技术的概念42
    3.4.2扩频通信的特点42
    3.4.3扩频通信的过程43
    3.4.4扩频技术类型介绍43
    3.5 OFDM传输技术45
    3.6 MIMO天线技术46
    小结.47
    第4章 WLAN媒体访问控制层48
    4.1 WLAN访问控制48
    4.1.1 CSMA/CA技术.49
    4.1.2 RTS/CTS预约访问方式52
    4.1.3点协调功能PCF53
    4.2 WLAN服务质量QoS54
    4.2.1引入服务质量的MAC结构54
    4.2.2 WLAN数据流量分类55
    4.2.3 EDCA信道竞争机制56
    4.3 WLAN安全技术57
    4.3.1 WLAN基本安全措施58
    4.3.2 WPA/WPA2安全技术.61
    4.3.3 WLAN链路认证与接入认证.61
    4.3.4 WLAN认证策略62
    4.4 IEEE 802.11 MAC帧结构63
    4.5工作站接入WLAN过程65
    4.5.1自治式WLAN中STA接入过程65
    4.5.2集中式WLAN中STA接入过程.66
    小结.68
    第5章 WLAN网络设备69
    5.1无线网卡.69
    5.2胖AP.70
    5.3瘦AP.72
    5.3.1华为瘦AP命名规则72
    5.3.2华为瘦AP分类74
    5.3.3华为瘦AP及外部端口75
    5.4无线接入控制器AC77
    5.4.1接入控制器分类77
    5.4.2接入控制器AC示例78
    5.4.3华为其他AC设备.79
    5.5 AP天线79
    5.5.1华为AP天线命名规则79
    5.5.2 AP天线分类80
    小结81
    第6章 自组织WLAN及实践82
    6.1 Ad-Hoc网络82
    6.1.1 Ad-Hoc网络概述.82
    6.1.2 Ad-Hoc网络结构84
    6.1.3 Ad-Hoc网络路由技术86
    6.2自组织WLAN87
    6.3自组织WLAN在Windows环境的实现88
    小结97
    第7章 自治式WLAN及实践98
    7.1自治式WLAN概述98
    7.2无线路由器与商用AP的区别98
    7.3无线路由器分类.99
    7.4无线路由器组网101
    7.4.1 理解无线路由器.101
    7.4.2 无线路由器组网方式102
    7.4.3 无线路由器上网设置103
    7.5无线路由器信号扩展107
    7.6 Windows环境Wi-Fi热点及设置109
    7.6.1 理解Wi-Fi热点109
    7.6.2 计算机Wi-Fi热点相关知识109
    7.6.3 Windows环境热点配置110
    7.7 Windows 10环境Wi-Fi热点问题及探索112
    小结115
    第8章 CAPWAP协议 116
    8.1 CAPWAP协议产生116
    8.2基于CAPWAP协议的WLAN构成117
    8.3 CAPWAP功能实现机制.119
    8.4 CAPWAP工作原理.121
    8.5 CAPWAP中AC发现过程 123
    8.6 CAPWAP协议中DTLS的使用126
    8.7 CAPWAP报文格式.128
    8.7.1 CAPWAP控制报文128
    8.7.2 CAPWAP数据报文128
    8.7.3 CAPWAP报文格式解析129
    8.8 CAPWAP报文转发132
    小结134
    第9章 无线网络规划136
    9.1 WLAN网络建设136
    9.1.1 WLAN网络建设步骤136
    9.1.2 WLAN网络需求分析137
    9.1.3 WLAN网络规划设计.138
    9.1.4 WLAN网络安装部署138
    9.1.5 WLAN网络测试验收139
    9.1.6 WLAN网络建设原则139
    9.2为什么要进行无线网络规划140
    9.3 WLAN网络覆盖规划.140
    9.3.1 无线网络覆盖相关概念140
    9.3.2 发射功率和信号强度.142
    9.3.3 信号衰减与干扰144
    9.3.4 WLAN网络路径损耗145
    9.3.5 网络覆盖计算148
    9.3.6 无线网络覆盖规划152
    9.4 WLAN网络容量规划.152
    9.4.1 容量规划参数152
    9.4.2 AP选型154
    9.4.3 无线网络容量规划155
    9.5 WLAN网络信道规划155
    9.5.1 WLAN网络2.4G频段155
    9.5.2 WLAN网络5G频段156
    9.5.3 信道捆绑157
    9.5.4 国家码157
    9.5.5 信道规划157
    9.5.6 信道和功率自动调整158
    9.6 WLAN网络AP布放设计.158
    9.6.1 AP布放原则159
    9.6.2 供电和走线原则159
    9.7 WLAN网络的规划示例.160
    9.7.1 无线网络规划过程160
    9.7.2 无线网络规划示例161
    小结.165
    第10章 集中式WLAN及实践166
    10.1集中式WLAN概述166
    10.2 AC的部署方案、接入方式和组网方式.167
    10.3集中式WLAN应用场景168
    10.4集中式WLAN终端漫游170
    10.5集中式WLAN的VLAN172
    10.5.1 管理VLAN和业务VLAN172
    10.5.2 集中式WLAN配置注意事项173
    10.5.3 VLAN中报文的转发流程173
    10.6集中式WLAN配置流程175
    10.6.1 配置流程175
    10.6.2 WLAN模板176
    10.7 AC常用基本配置命令177
    10.8小型WLAN基本业务配置示例181
    10.9大中型WLAN基本业务配置示例 191
    10.10华为敏捷分布式WLAN配置示例.203
    小结.208
    第11章 分布式WLAN及实践209
    11.1分布式WLAN概述 209
    11.2 WDS网络原理 210
    11.2.1 WDS基本概念210
    11.2.2 WDS实现原理211
    11.2.3 WDS网络架构212
    11.3 WDS网络配置方法213
    11.3.1 WDS模板213
    11.3.2 WDS网络配置过程.214
    11.4 WDS配置示例 215
    11.5 Mesh网络原理 223
    11.5.1 Mesh基本概念.223
    11.5.2 Mesh网络架构224
    11.5.3 Mesh实现原理225
    11.5.4 Mesh路由建立226
    11.5.5 AP零配置上线.227
    11.6 Mesh配置方法.228
    11.6.1 Mesh模板228
    11.6.2 Mesh网络配置过程228
    11.7 Mesh网络配置示例229
    小结236
    参考文献236
    
  • 白丽香,秦皇岛职业技术学院副教授,旅游管理硕士,高级礼仪培训师,全国专业人才教育专家委员会礼仪委员,企业礼仪顾问,秦皇岛市礼仪协会会长,“温暖工程”2022年冬奥会特聘礼仪培训讲师。从事礼仪教育教学20年,应邀为政府机关、企事业单位、酒店、旅游景区、商场、保险公司等进行职业礼仪培训达百余场。主、参编国家规划教材、行业书籍及发表论文、参与课题共20余篇。在课程建设过程中侧重学科理论与企业实践相融合研究,注重教学模式创新,根据课程内容和学生特点,灵活运用项目化教学、案例式教学、讨论式教学、情境式教学等多种教学方法,有效调动学生学习的积极性,获校内外专家、行业企业人士及学生们一致好评。
    
    
  • 本书为“十二五”职业教育国家规划教材,以培养学生职业礼仪素养为核心,从职场的角度,面向各行各业,从职场个人形象、求职面试、职场沟通交往、商务交际及宴会礼仪等角度融合东西方经典礼仪准则与现代礼仪规范