本书系统地阐述了电子商务项目运作与管理的基本知识、理论、方法和实践技能。 首先从项目管理的视角，介绍了项目管理的基本知识。其次，从实战的角度阐述了电子商务项目可行性分析、项目构思、项目策划、项目执行与控制、项目的质量与风险管理的思路和方法，并介绍了Project 2016项目管理软件操作的知识和技巧。最后，结合案例着重阐述了电子商务项目策划、管理和实施的具体过程和实际做法，使学生掌握电子商务项目运作和管理的基本技能。从内容的编写上突出三个特点：基于一般工程项目，突出电子商务项目特点；基于项目管理知识体系，突出电子商务项目管理特点；基于项目管理理论和方法，突出电子商务项目运作和管理的应用实践。本书立意新颖、内容丰富、深入浅出，着力介绍当前网上创业研究和应用实践的最新成果，在书中插入大量鲜活的创业案例，并引入了网上创业实习实践的内容。？

      目前，项目管理不但已发展成为一门独立的管理学科，而且已成为一种职业。项目经 理可以凭借自己的项目管理知识、技能和在不同应用领域的经验立足于社会、服务于社会。 作为项目管理应用领域的一个分支，电子商务项目管理既有项目管理的普遍特性，同时它 还具有自身的特点，如市场机会的短暂性、用户的广泛性和用户行为的难以确定性等。另 一方面，电子商务项目对于企业的影响也较大，它往往会触及企业的结构划分，调整与消 费者之间的连接、沟通和服务方式，改变同上下游合作伙伴的合作与分工。这种性质的项 目需要得到高层管理的完全认同和实质性支持才有可能执行运作成功。 

      本书是“电子商务国家一流专业建设”项目中的子项目“电子商务项目管理”课程建 设的教学研究成果，是一本实践性很强的高等院校教材，它把项目管理的一般理论和电子 商务项目管理特点相结合，系统、全面地论述电子商务项目运作与管理的理论知识和实践 技能。从内容的编写上注重三个特点：基于一般工程项目，突出电子商务项目特点；基于 项目管理知识体系，突出电子商务项目管理特点；基于项目管理理论和方法，结合电子商 务项目的应用实践进行运作。 

       本书着力介绍当前电子商务项目运作和管理的最新理论成果，并插入大量鲜活的创 业案例，引入了电子商务项目运作和管理实践的内容。本书从项目管理的角度入手，撇开 烦琐的技术细节，更关注电子商务项目运作、管理和实施中诸如项目的构思、计划、成本、 进度、工作范围等问题，结合电子商务项目在实施过程中可能遇到的所有管理细节，系统 论述了电子商务项目运作与管理的原理、思路和方法，使电子商务项目（特别是网站）开 发摆脱以往的无序，而成为一门严谨的学科。 

      全书共 9 章。第 1 章概要介绍了项目管理和电子商务项目管理的知识、电子商务项目 管理的过程与特征；第 2 章结合实例论述了电子商务项目构思的过程；第 3 章分析了电子 商务项目的可行性；第 4 章论述了电子商务项目计划的理论和方法；第 5 章论述了电子商 务项目的执行与控制的理论与方法；第 6 章系统论述了电子商务项目质量与风险管理的知 识和经验；第 7 章论述了电子商务项目验收与维护的理论和方法；第 8 章论述了电子商务 项目管理软件操作使用的知识和技巧；第 9 章结合项目管理理论和过程分析了一个电子商 务项目的综合运作案例。 

      与第一版相比，本书有以下改进： 

     （1）根据课程特点，采用项目化教学的方式编写，强调理论与实践的结合，突出对学 生电子商务项目应用能力的培养。

     （2）更加突出教、学、做一体化的教学特点，重点对第 1、2、3、4、6、8 章的内容进 行了更新、修订和补充。

     （3）替换一些案例，寓应用于理论学习之中，强化学生电子商务项目运作实际应用能力的培养。 

      本书由多年从事电子商务项目管理、网络营销研究和应用，并在教学岗位第一线工作 的教师根据教学特点精心组织和编写。本书由李志刚负责全书的整体策划和最后统稿定稿。 编写分工如下：第 1 章（李志刚），第 2 章（郭丰恺、李砚、李志刚），第 3 章（李志刚、 郭丰恺、李砚），第 4 章（卢海霞、李志刚），第 5 章（刘慧、李志刚），第 6 章（郭丰恺、 卢海霞），第 7 章（卢海霞），第 8 章（刘波、聂运洁），第 9 章（郭海燕、李志刚）。 

      在本书编写过程中，各位编者付出了巨大的劳动，没有大家辛勤的付出，很难在两年 的时间内完成本书编写。他们持之以恒的耐力、饱满的工作热情、良好的组织协调能力为 本书编写打下了坚实的基础。此外，还要深深感谢电子商务项目管理研究领域的诸多学者 以及业界从业人员，正是由于这么多人的努力才为本书积累了丰富的素材。在本书编写过 程中，参考了国内外一些出版物和网上的资料，由于文献众多，未能在文中一一注明，在 此，编者对相关文献的作者表示最诚挚的感谢！ 

       电子商务项目运作与管理涉及很多领域的知识，而且其理论和技术发展很快，相关知 识体系、内容、方法也没有完全成熟。无论在实践中，还是在电子商务项目运作与管理的 理论研究中，关心这方面的专家和教师都还在积极探索。本书只是该领域探索活动的一小 步，尽管编者付出了艰苦的努力，但因学识有限，疏漏之处在所难免，恳请同仁与读者批 评指正，提出宝贵建议。

第 1 章 概论

 1.1 项目管理概述

 1.1.1 项目管理产生与发展 

 1.1.2 项目的概念与特点

 1.1.3 项目管理的概念与内容

 1.1.4 项目管理的主要目标

 1.2 电子商务项目概念及其特点

 1.2.1 电子商务项目的概念

 1.2.2 电子商务项目的特点

 1.3 企业电子商务的层次与项目规划

 1.3.1 企业电子商务发展的层次 

 1.3.2 电子商务项目规划的目的 

 1.3.3 电子商务项目规划的步骤 

 1.3.4 电子商务项目规划的任务

 1.4 电子商务项目管理的过程与特征

 1.4.1 电子商务项目管理的过程 

 1.4.2 电子商务项目管理的生命周期

 1.4.3 电子商务项目管理与传统项目管理对比

 1.4.4 电子商务项目管理的发展趋势

 习题

 第 2 章 电子商务项目构思 

 2.1 项目构思概述

 2.1.1 项目构思的意义

 2.1.2 项目构思的过程

 2.1.3 项目构思的内容

 2.2 电子商务项目构思的切入点 

 2.2.1 市场需求切入

 2.2.2 畅销品牌切入

 2.2.3 名人效应切入

 2.2.4 发展趋势切入

 2.2.5 商业模式切入

2.3 电子商务项目构思的创造性思维和创造技法

 2.3.1 创造性思维

2.3.2 创造技法

 2.4 电子商务项目构思的成功案例

 习题

 第 3 章 电子商务项目的可行性研究 

 3.1 项目立项与可行性研究概述 

 3.1.1 项目立项、启动

 3.1.2 可行性研究的含义、目的和阶段划分

 3.1.3 电子商务项目建设方式

 3.1.4 电子商务项目的需求分析

 3.1.5 电子商务项目可行性研究的依据与步骤 

 3.2 电子商务项目可行性战略分析基础

 3.2.1 战略分析的总体框架

 3.2.2 宏观环境分析及相应的工具方法简介 

 3.2.3 中观环境分析及相应的工具方法

 3.2.4 微观环境分析及相应的工具方法

 3.2.5 战略匹配及相应的工具方法 

 3.3 电子商务项目可行性研究的核心内容 

 3.3.1 电子商务项目的技术可行性分析

 3.3.2 电子商务项目的经济可行性 

 3.3.3 电子商务项目的组织和社会环境的可行性

 3.4 电子商务项目可行性的评估 

 3.4.1 项目可行性评估概述 

 3.4.2 项目可行性评估指标体系构建的原则与关注点

 3.4.3 项目可行性评估报告 

 3.5 电子商务项目可行性研究报告的撰写 

 3.5.1 可行报告的一般格式  

 3.5.2 可行性报告编制的注意事项 

 习题

 第 4 章 电子商务项目计划 

 4.1 项目计划概述

 4.1.1 项目计划的定义

 4.1.2 项目计划的作用

4.1.3 项目计划的内容

 4.2 电子商务项目的范围界定 

 4.2.1 电子商务项目的范围定义

 4.2.2 电子商务范围定义的过程 

 4.2.3 电子商务项目范围定义的方法

4.3 项目的工作分解结构

 4.3.1 工作分解结构定义

 4.3.2 工作分解结构的原理

 4.3.3 工作分解结构的形式 

 4.3.4 工作分解结构方法

 4.3.5 工作分解结构应注意的事项 

 4.3.6 工作分解案例

 4.4 网络图 

 4.4.1 网络图的绘制规则

 4.4.2 关键路径法 

 4.4.3 计划评审技术

 4.5 甘特图 

 4.5.1 甘特图的定义

 4.5.2 绘制甘特图的步骤

 4.5.3 使用甘特图应注意的问题 

 4.5.4 甘特图的优缺点 

 4.6 电子商务项目的进度计划与成本计划 

 4.6.1 电子商务项目的进度计划 

 4.6.2 电子商务项目的成本计划 

 习题

 第 5 章 电子商务项目的执行与控制

5.1 电子商务项目管理方法论 

 5.1.1 构建电子商务项目方法论的必要性

 5.1.2 项目管理方法论

 5.2 电子商务项目的信息分发与团队管理 

 5.2.1 项目信息的分发 

 5.2.2 团队管理 

 5.3 电子商务项目的范围控制 

 5.3.1 电子商务项目范围变化的原因

 5.3.2 电子商务项目范围变更控制的方法及技术 

 5.4 电子商务项目的跟踪管理 

 5.4.1 项目跟踪概述

 5.4.2 建立项目跟踪系统

 5.5 电子商务项目的进度与成本控制

 5.5.1 项目的进度控制

 5.5.2 项目的成本控制

 5.6 挣值分析法与时间-成本平衡法

5.6.1 挣值分析概述

 5.6.2 挣值分析方法的内涵

 5.6.3 挣值分析的应用

5.6.4 时间-成本平衡法

 习题

 第 6 章 电子商务项目的质量管理与风险管理

 6.1 电子商务项目的质量管理 

 6.1.1 电子商务项目质量管理含义

 6.1.2 电子商务项目相关的质量管理理论

 6.1.3 电子商务质量计划

 6.1.4 电子商务项目的质量保证 

 6.1.5 电子商务项目的质量控制 

 6.2 电子商务项目的风险管理 

 6.2.1 电子商务项目风险识别

 6.2.2 电子商务项目风险分析 

 6.3 电子商务项目风险分析决策方法与实例 

 6.3.1 决策树方法与实例 

 6.3.2 概率树或蒙特卡洛模拟方法与实例

 6.4 电子商务项目风险的预防、应对与监控 

 6.4.1 风险预防 

 6.4.2 风险应对 

 6.4.3 风险的监控 

 习题

 第 7 章 电子商务项目验收与维护

 7.1 项目收尾工作的重要性 

 7.1.1 项目收尾的内涵、项目收尾工作的重要性及宗旨 

 7.1.2 项目收尾应遵循的原则 

 7.2 电子商务项目验收

 7.2.1 电子商务项目验收概述 

 7.2.2 项目验收的依据与标准 

 7.2.3 项目验收的内容

 7.3 电子商务项目的费用决算与审计

 7.3.1 费用决算 

 7.3.2 费用审计 

 7.4 用户培训 

 7.5 电子商务系统维护管理

 7.5.1 电子商务系统维护管理内容 

7.5.2 电子商务系统维护管理主要步骤

 7.5.3 电子商务系统集成

 7.5.4 电子商务系统外包

 习题

 第 8 章 电子商务项目管理软件

 8.1 项目管理软件概述

 8.2 项目管理软件的基本工作原理

 8.3 项目管理软件的功能与选择标准

 8.3.1 按照项目管理软件提供的基本功能划分 

 8.3.2 按照项目管理软件适用的工程对象来划分 

 8.3.3 按照项目管理软件适用的各个阶段进行划分

 8.4 Microsoft Project 2019 的使用

 8.4.1 新建项目文件

 8.4.2 使用模板创建项目文件 

 8.4.3 设置关键项目信息

 8.4.4 使用管理器复制项目对象 

 8.4.5 数据域的使用

 8.4.6 使用项目向导

 8.5 HotPM 项目管理软件的使用 

 8.6 Microsoft Project 2019 的应用操作实例 

 8.6.1 新建项目

 8.6.2 设置项目基本信息

 8.6.3 输入详细任务列表

 8.6.4 调整任务级别，设置摘要任务

 8.6.5 输入任务工期

 8.6.6 检查与调整 

 8.6.7 分配资源与成本

 8.6.8 跟踪项目进度

 习题

 第 9 章 电子商务项目综合运作案例 

 9.1 综合母婴购物网站的项目构思

 9.1.1 项目名称及背景

 9.1.2 综合母婴购物网站项目构思

 9.2 综合母婴购物网站项目可行性分析

 9.2.1 综合母婴购物网站项目的组织及社会环境可行性分析

 9.2.2 经济可行性分析

 9.2.3 技术可行性分析

9.3 综合母婴购物网站项目章程 

 9.3.1 项目名称 

 9.3.2 项目背景 

9.3.3 项目目标

 9.3.4 项目主要内容

9.3.5 项目的约束条件 

9.3.6 项目的人员组成与职责分配  

9.3.7 相关部门支持

9.3.8 签发人和签发日期

9.4 综合母婴购物网站项目计划书

9.4.1 网站项目工作结构分解（WBS）

9.4.2 网站项目活动排序

9.4.3 网站项目进度计划

9.4.4 网站项目成本计划

9.4.5 网站项目人力资源管理计划 

9.4.6 网站项目文档管理规范

9.4.7 网站项目调整与相应变更控制

 9.5 综合母婴购物网站项目运作实施

9.5.1 网站建设实施结果  

9.5.2 网站的整合营销与推广策略 

 习题

李志刚，教授，博士，博导，四川省有突出贡献的优秀专家。电子商务国家一流专业负责人，成都理工大学电子商务研究中心负责人，管理科学与工程一级学科博士点学术带头人。长期从事电子商务与信息管理的教学与科研工作。公开发表学术论文140余篇，其中被SCI、EI、CSSCI收录60余篇,完成科研项目50多项，其中获省部级科研成果二等奖3项、三等奖2项。出版专著5部、出版教材8部。？

理论前沿、案例实用？？