本书根据人工智能时代的社会经济发展需要和教育部部署推动的大学生“互联网+创新创业教育”、新文科教育的目标编写而成。全书紧紧围绕“互联网产品设计”核心主题，聚焦于“是什么、怎么做”这个重点，从概念、理念、思维、方法、工具和实践等几个关键点入手，层层递进阐释了在新一代信息技术，尤其是AI技术条件下，进行产品设计所需要的基础理念、思维、实践方法论和工具，呈现了从0到1设计一个互联网产品的全过程。
本书适合作为高等院校互联网产品设计、人工智能应用、数字媒体艺术、广告、电子商务、市场营销、创新创业等课程的教材，也可作为大学图书馆“互联网+”、“人工智能+”、创新创业教育等类别的馆藏书籍，还可作为“专业基础、行业经历双空白”并希望转型互联网产品设计及运营策划人员的入门书籍和参考书。

前言
本书从第一版出版发行到今年第三版再版发行，一转眼已经八年的时间了。自第一版、第二版出版以来，本书为数万学子搭建了通向互联网产品设计职业的桥梁，为其入门互联网产品设计提供了基本向导，也为高校教师的互联网产品设计人才培养与教学工作提供了重要的体系化内容和资源支持。因此，本书受到了广大高校教师、学生和互联网产品设计初学者的积极评价和肯定，也正是这种肯定和支持激励我们不断改版迭代！
众所周知，以人工智能为代表的新一代信息技术的发展日新月异，这也促使互联网技术和应用生态在不断发生着变化。作为一本专门针对“专业基础、行业经历双空白”人群入门互联网产品设计的基础教材，本书一向重视与时俱进，及时补充吸收行业的新理念、新方法、新技术和新工具。同时，本书的改版迭代，也一贯坚持“以用户为中心”的产品思维，十分注重聆听和吸纳广大教师和学生在使用本书过程中的意见和建议，并将其作为本次改版的重要依据。
本次修订改版，依然坚持初始定位不动摇，既要保证内容的体系性和完备性，符合高等教育教学的基本需要，又要突出实用性。书中介绍的思维理念和方法工具力图与企业的最新用人需求相匹配，让本书切实成为互联网产品设计初学者学习互联网产品设计的入门教材，也能够成为互联网产品设计人员的常备工具书。
鉴于此，本次修订主要在第二版基础上从以下三个方面展开：
第一，重新设计内容框架。为了使本书内容更加具有体系性和实用性，更能反映互联网技术和应用的新动态，更能满足互联网产品设计实践工作的最新需要，我们对本书内容重新进行谋篇布局。在第二版紧紧围绕“互联网产品设计”这个核心主题，聚焦于“是什么、怎么做”这个重点不变的基础上，补充强化AI赋能互联网产品设计的应用场景和具体方法，充分反映在AI技术条件下，互联网产品设计在理念、思维、流程、方法、工具等诸多方面的新变化。
第二，内容调整与完善。为了使本书内容重点突出，详略得当，我们对本书内容进行了以下几个方面的调整：首先，将第二版中原来独立成章的“互联网产品运营分析”的内容适当缩减，只保留必要的运营分析基本知识，并合并到互联网产品设计过程中的“产品改进迭代”环节，使得关于互联网产品设计方法的内容更连贯和充实；其次，新设第6章，专门阐述在AI技术条件下利用AI辅助互联网产品设计提质增效的具体场景和实用方法，使得本书更能反映当下企业发展的新动态；再次，考虑到现在互联网产品设计的工具不断推陈出新，而且都配备有完整的操作使用指南，操作应用门槛大幅降低，所以大幅更新、删减了第二版中有关“互联网产品设计工具”的内容，只简要介绍工具的名称、功用，并以附录形式体现，不再占用专门章节；最后，根据使用过本书的相关教师和学生的反馈意见，在附录中增加了各章思考与练习的参考答案。
第三，案例和数据更新。鉴于互联网信息技术和应用生态发展突飞猛进，对书中很多时效性差的数据和案例进行了更新替换，使得相关数据和案例更贴合行业发展的实际。
修订后，本书将更加适合作为高等院校互联网产品设计、人工智能应用、数字媒体艺术、广告、 电子商务、市场营销、创新创业等课程的教材，也可作为大学图书馆“互联网+”、“人工智能+”、创新创业教育等类别的馆藏书籍，还可作为“专业基础、行业经历双空白”并希望转型互联网产品设计及运营策划工作的人员的入门书籍和常备参考书。
本书能够出版，得益于多方的协力与襄助，为免挂一漏万，在此不一一列举，不管是前两版的读者还是出版社编辑、同事、好友、家人，在此一并向你们表示深切感谢。
由于时间仓促，加之编者水平有限，书中难免存在疏漏与不妥之处，恳请广大读者批评、指正。读者可以关注微信公众号（搜索NBisNO1），获取本书配套资料及其他最新关于互联网产品设计的学习资源。

编 者
2025年2月

目录
第1章 认识产品与互联网产品 1
1.1 产品 1
1.1.1 产品的基本定义 1
1.1.2 产品的内涵 2
1.1.3 产品的分类 3
1.1.4 产品的生命周期 4
1.1.5 优秀产品的特征及衡量标准 5
1.2 互联网产品 6
1.2.1 互联网产品的定义 6
1.2.2 互联网产品的特点 7
1.2.3 互联网产品的发展 8
1.2.4 互联网产品的类型 11
1.3 互联网产品的盈利模式 13
1.3.1 广告 13
1.3.2 增值服务 14
1.3.3 电商卖货 15
1.3.4 平台服务费 15
1.4 互联网产品设计者——产品经理 15
1.4.1 产品经理的内涵 15
1.4.2 互联网产品经理的诞生 16
1.4.3 互联网产品经理的职责 16
1.4.4 互联网产品经理的进阶路线 17
1.4.5 互联网产品经理的知识地图 18
1.4.6 产品经理与项目经理的区别 18
思考与练习 19
拓展资源 19
第2章 理解互联网产品的用户体验要素 20
2.1 体验的内涵 20
2.2 设计美好体验的原则 21
2.2.1 让用户有获利的满足感 21
2.2.2 让用户觉得简单、有趣、易参与 22
2.2.3 让用户有新鲜感 23
2.2.4 让用户有美的享受 23
2.3 用户体验构成要素 24
2.3.1 五个层面 24
2.3.2 五个层面的十个组成要素 25
2.4 用户体验要素的应用 26
2.4.1 战略层设计 26
2.4.2 范围层设计 27
2.4.3 结构层设计 28
2.4.4 框架层设计 30
2.4.5 表现层设计 31
2.5 几个有关体验设计的概念辨析 32
2.5.1 UED 32
2.5.2 UID 32
2.5.3 IxD 33
2.5.4 UCD 34
思考与练习 34
拓展资源 34
第3章 互联网产品设计的基本思维 35
3.1 用户思维 35
3.1.1 以用户为中心 35
3.1.2 用户思维指导模型 36
3.2 设计思维 42
3.2.1 共情 43
3.2.2 定义问题 43
3.2.3 构思 44
3.2.4 设计原型 45
3.2.5 测试验证 45
3.3 MVP迭代思维 46
3.3.1 MVP 46
3.3.2 迭代 47
3.4 AI思维 48
3.4.1 AI优先 49
3.4.2 万物皆可智能 49
3.4.3 软硬结合 50
3.4.4 数据驱动 50
3.4.5 算法改变世界 51
思考与练习 51
拓展资源 51
第4章 互联网产品设计的基本过程和方法 52
4.1 互联网产品产生的基本过程 52
4.2 产品规划 54
4.2.1 产品想法的酝酿与构建 54
4.2.2 产品分析与论证 56
4.2.3 产品需求规划 65
4.2.4 产品规划的结果 71
4.3 产品具体设计 73
4.3.1 产品名称设计 73
4.3.2 产品功能架构设计 74
4.3.3 产品交互体验设计 79
4.3.4 产品文档输出 83
4.4 产品开发实现 85
4.4.1 产品研发项目管理 85
4.4.2 产品测试 87
4.5 产品上线准备 88
4.5.1 产品说明书 88
4.5.2 用户使用手册 89
4.5.3 推广运营方案 89
4.6 产品改进迭代 90
4.6.1 互联网产品运营分析的基本模型 90
4.6.2 互联网产品运营数据分析 94
4.6.3 互联网产品运营数据获取 104
4.6.4 运营数据分析的常见应用 106
思考与练习 110
拓展资源 110
第5章 AI辅助产品设计与运营 111
5.1 AI辅助市场与用户研究 111
5.1.1 AI助力市场分析 111
5.1.2 AI助力竞品分析 117
5.1.3 AI助力用户研究 122
5.2 AI在产品设计流程中的应用 138
5.2.1 AI辅助产品宏观规划 138
5.2.2 AI辅助产品具体设计 146
5.2.3 AI辅助项目管理 162
5.2.4 AI辅助产品推广与迭代 173
思考与练习 180
拓展资源 180
第6章 互联网产品设计实践演练 181
6.1 综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品 181
6.1.1 产品想法的缘起 181
6.1.2 产品分析 181
6.1.3 产品规划 184
6.1.4 产品设计 185
6.1.5 产品实现 202
6.1.6 产品上线准备 204
6.1.7 小结 205
6.2 实训练习：规划设计一个属于自己的产品 206
拓展资源 214
附录A 互联网产品设计工具简介 215
附录B 课后习题参考答案 228

苏博，男， 1985年生。毕业于北京师范大学教育技术学专业，硕士研究生学历。现担任传智播客教育集团院校产品设计及运营负责人，曾任天闻数媒科技有限公司数字教学产品经理。主要著作： 1.在教育核心期刊《中国远程教育》杂志发表论文2篇，分别为《主题学习网站应用于初中信息技术课程教学的探索与实践》（2009年2月）、《产出式精品课程建设与应用探索》（2009年4月，该文中首次在国内提出“产出式课程”的概念）2.参与编写3本信息化教育类教材：（1）《教育技术学导论》（北京大学出版社，入选第一批“十二五”国家级规划教材，被评为北京高等教育精品教材）（2）《现代教育技术在教学中的运用策略与实践》（天津教育出版社）（3）《教师十大素养——技术素养》（天津教育出版社）

本次修订改版，依然坚持初始定位不动摇，既要保证内容的体系性和完备性，符合高等教育教学的基本需要，又要突出实用性。书中介绍的思维理念和方法工具力图与企业的最新用人需求相匹配，让本书切实成为互联网产品设计初学者学习互联网产品设计的入门教材，也能够成为互联网产品设计人员的常备工具书。